Política de privacidad

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es MONICA PERALTA BELLEZA PRO EIRL, RUT 77.825.716-5, con domicilio en Parcelas de Unihue N°8, Lote 1, Numpay, Región del Maule, Chile, que opera bajo el nombre de fantasía Staff Novios. Su representante legal, Mónica Patricia Peralta Torres, asume por la empresa la función de contacto de protección de datos.

privacidad@staffnovios.cl

Canal dedicado de protección de datos. Nunca se usa para marketing.

Un arquitecto de plataforma presta soporte técnico sólo cuando se requiere una intervención sobre los sistemas. Ese soporte no es responsable del tratamiento y, cuando su intervención implica acceso técnico a datos, actúa como encargado bajo acuerdo de confidencialidad y sólo con nuestras instrucciones documentadas.

Qué datos tratamos y de dónde provienen

Tratamos los datos que nos entregas al solicitar una revisión de fecha o una cotización, y algunos datos técnicos de tu navegación.

• Nombre
• Teléfono o WhatsApp
• Fecha del evento
• Ciudad
• Tipo de experiencia que buscas

• Correo electrónico
• Instagram
• Lugar o venue
• Tipo de evento
• Cantidad de personas
• Hora límite
• Si trabajas con wedding planner
• Comentarios

Un identificador anónimo de visita, datos de atribución de campaña —de dónde llegaste— y, sólo si lo autorizas en el banner de cookies, identificadores de analítica y de publicidad.

No pedimos ni almacenamos datos de salud, alergias, diagnósticos, documentos de identidad, tarjetas ni datos bancarios. Por favor, no incluyas ese tipo de información en el campo de comentarios.

Para qué usamos tus datos y con qué base

No usamos tus datos para finalidades distintas de las declaradas aquí y no los vendemos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Un dato personal conservado sin propósito es una responsabilidad, no un activo: cuando deja de ser necesario para la finalidad que lo justificó, lo anonimizamos o lo eliminamos.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita.

También puedes revocar tu autorización en cualquier momento. La revocación no afecta la licitud del tratamiento anterior.

Escríbenos a privacidad@staffnovios.cl indicando el derecho que ejerces. Si nos escribes por WhatsApp o por el formulario, derivamos tu solicitud a esa casilla para dejar traza.

Acusamos recibo dentro de 2 días hábiles y respondemos el fondo dentro de 10 días hábiles, prorrogables una sola vez, de forma fundada y comunicada, cuando la complejidad o el volumen de la solicitud lo justifiquen. Si la ley aplicable fija un plazo más breve, prevalece ese plazo.

Podemos pedirte una verificación de identidad proporcional al riesgo, sin solicitar más información de la necesaria, y no entregamos datos de terceros.

La documentación tributaria que la ley nos obliga a conservar puede mantenerse aunque ejerzas la supresión de tus datos de contacto. En ese caso te explicamos qué se conserva, por qué y por cuánto tiempo.

Si una excepción legal impide cumplir el derecho, respondemos igualmente dentro de plazo, explicando el motivo y tu derecho a reclamar ante la autoridad.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso por roles, minimización de datos y exclusión de datos personales de nuestros registros técnicos. Si ocurriera una vulneración con riesgo para tus derechos, actuamos según nuestro plan de respuesta a incidentes y notificamos por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti. La revisión de tu solicitud la realiza el equipo de coordinación.

Menores de edad

El servicio se dirige a personas adultas que contratan servicios para su celebración. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 14 años.

Reclamos ante la autoridad

Desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, el 01-12-2026, puedes presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política y publicamos la versión vigente con su fecha. Un cambio material del tratamiento se comunica por los canales habituales.

Con quién compartimos tus datos

Versión SN-PROC-2026-07-V2

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones documentadas.

No entregamos tus datos a terceros para sus propios fines y no los vendemos.

Transferencia internacional de datos

Versión SN-INTL-2026-07-V1

Parte de nuestros proveedores trata datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Operar el sitio, el CRM, la base de datos y la medición implica, por tanto, una transferencia internacional de tus datos personales.

• Estados Unidos

La transferencia se apoya en la necesidad de tratar tus datos para prestar el servicio que solicitas y, en analítica y publicidad, en tu consentimiento.

Cada transferencia se activa sólo cuando el servicio entra en operación y una vez constituidas las garantías contractuales que exigimos a cada proveedor: contrato de encargado del tratamiento con cláusulas de transferencia internacional, tratamiento únicamente según nuestras instrucciones documentadas, confidencialidad, medidas de seguridad, aprobación de subencargados, asistencia para el ejercicio de tus derechos y para la notificación de vulneraciones, y eliminación o devolución de los datos al término.

• No transferimos datos de salud, de documentos de identidad, de tarjetas ni bancarios.
• La analítica y la publicidad requieren tu consentimiento previo y respetamos la señal Global Privacy Control.
• Cifrado en tránsito y en reposo, con TLS obligatorio hacia la base de datos.
• Anonimización en los plazos de retención, que acota la ventana de exposición.
• Referencia de pago opaca: tus datos personales quedan fuera de los registros técnicos y de la analítica.